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Politique de retour et d'échange

Les produits défectueux peuvent être retournés dans les 7 jours ou échangés dans les 14 jours suivant la date de livraison du produit. Le remboursement sera appliqué au mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat. Les produits qui ont été assemblés/utilisés NE PEUVENT PAS être retournés, sauf si le défaut ne peut être détecté qu'une fois le produit assemblé/utilisé. Lorsque vous devez demander un retour/échange, veuillez NE PAS renvoyer le produit avant de nous avoir contactés et d'avoir reçu une RMA (autorisation de retour de marchandise) de notre part avec les instructions de retour. Nous nous réservons le droit de facturer des frais de restockage équivalant à 25 % du prix d'achat pour les retours demandés en retard, ouverts, endommagés ou manquants. Les frais d'expédition payés lors de l'achat ne sont pas remboursables.

Veuillez nous envoyer un e-mail à help@maximumarmory.com et inclure dans votre e-mail une copie de votre facture/reçu, la date de la commande, le nom du produit, la raison du retour, le nom de l'acheteur, l'adresse de livraison et le numéro de téléphone pour recevoir un RMA (autorisation de retour de marchandise)
Dans le cas où un article doit être retourné pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part ou à un produit défectueux, le client est responsable des frais de retour/d'expédition.
Dans tous les cas, tout produit retourné ouvert, utilisé, endommagé ou comportant des pièces manquantes entraînera des frais de restockage équivalant à 25 % du prix d'achat, à moins que le défaut ne puisse être détecté tant que le produit n'a pas été assemblé/utilisé.
Une fois votre RMA autorisé, veuillez emballer tous les articles de manière adéquate dans la boîte d'origine pour éviter tout dommage pendant le transport, et assurez-vous que tous les emballages, accessoires et instructions sont inclus. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi, assurance et confirmation de signature. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages causés par l'expédition de retour. Veuillez conserver le reçu d'expédition et nous envoyer un e-mail avec le numéro de suivi.
Dès réception du colis et après inspection, nous procéderons au remboursement ou au remplacement du produit. Si le produit s'avère défectueux, nous vous accorderons soit un remboursement complet, soit un remplacement sans frais supplémentaires. Si le produit n'est PAS défectueux, nous vous rembourserons le prix d'achat initial, moins les frais de retour (le cas échéant) et les frais de réapprovisionnement à hauteur de 25 % du prix d'achat.